L’Office de la protection du consommateur (OPC) mène présentement une opération de surveillance pour s’assurer que les nouvelles règles concernant l’affichage des prix et la gestion des pourboires sont bel et bien mises en œuvre dans les établissements du Québec.

« Déjà, des avis ont été expédiés à plusieurs entreprises qui contreviennent à ces nouvelles dispositions. L’Office tient à rappeler que les entreprises qui refuseraient de se conformer s’exposent à des sanctions », a indiqué l’organisme responsable de la mise en œuvre de la loi sur la protection du consommateur par communiqué.

L’OPC a tenu à rappeler qu’elle offre aux commerçants qui doutent de leur capacité à se conformer des outils explicatifs et à du matériel de formation des employés pour se soutenir dans le changement.

Voici pour rappel les nouvelles règles sur les pourboires :

Lorsqu’ils sont calculés en pourcentages, les pourboires doivent impérativement être calculés à partir du montant avant taxe. De plus, on doit donner de façon évidente l’option au client d’entrer manuellement un pourboire ou de ne pas en laisser du tout. Finalement, toutes les options de pourboires suggérées doivent l’être de façon neutre, sans qualificatifs comme « bons » ou « très bien », pour les définir.

Si certaines solutions de paiements ont déjà introduit les changements de façon automatique dès l’entrée en vigueur de la loi en mai dernier, de nombreuses technologies disponibles sur le marché québécois doivent être configurées manuellement pour s’assurer de se conformer aux nouvelles exigences.

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