Le Hilton Laval devient l’hôtel-boutique OMAGE
Emblème du Groupe Hôtelier Grand Château, Le Hilton Laval a déjà commencé son ambitieux projet de rénovation et de rebranding qui propulsera l’établissement vers une toute nouvelle ère. Un investissement de plus de 15 millions de dollars pour ce concept d’hôtel-boutique, unique à Laval. Inauguration prévue en mars 2026.
« Après 25 ans avec Hilton, il était temps de procéder à une transition et d’entamer un nouveau chapitre. Désormais sous la bannière Tribute Portfolio de Marriott, notre image va être rehaussée tout en conservant notre propre ADN, notre propre identité, et notre offre va être alignée avec les attentes plus personnalisées, plus design et plus connectées à l’environnement de notre clientèle », souligne Michel Tremblay, directeur général de l’hôtel.
Deux années de réflexion ont été nécessaires avant de prendre la décision de répondre aux nouvelles tendances de l’industrie en donnant un second souffle au Hilton Laval. Étude de la clientèle, analyse du marché, rencontres et remue-méninges avec bureaux d’architectes, designers, stratèges, agences de communication… L’ensemble des processus en amont a permis de construire un storytelling pertinent et d’établir une ligne directrice pour réinventer l’établissement avec brio et élégance.
« C’est important de rester compétitif dans la région, c’est une opportunité pour nous de rester au goût du jour en créant un milieu de vie dynamique et rassembleur pour les visiteurs. On en profite pour repositionner notre hôtel auprès d’une clientèle internationale, mais aussi auprès de notre clientèle locale et corporative », précise le directeur.
Une nouvelle vision de l’hospitalité
C’est en collaboration avec la firme CAMDI Design que le futur hôtel boutique OMAGE rend justement hommage à l’identité lavalloise, à l’énergie des éléments, aux ressources locales et s’ancre dans sa communauté. « Ça fait partie de l’ADN de Tribute Portfolio d’être proche de la communauté, de connecter les personnes et les lieux. Ça veut dire encourager les produits locaux et travailler avec les fournisseurs locaux », note Michel Tremblay.
Ainsi, les matériaux de la région tels le bois, la pierre, l’acier, subliment chaque espace, imaginé pour favoriser les échanges, l’inspiration et le partage. Du lobby vivant et son lustre signature à la terrasse ensoleillée, des recoins feutrés aux zones baignées de lumière naturelle, les lieux invitent à la convivialité.
Les 190 unités réparties sur 10 étages se refont une beauté avec des tons de vert et de blanc qui rappellent la nature environnante. Parmi ces chambres, les 42 suites longue durée, des appartements aux cuisines équipées, gagnent en charme et en fonctionnalité. La clientèle d’affaires et corporative profite d’espaces de rencontre modulables pour accueillir de 8 à 40 personnes.
Assurer la qualité de l’expérience client
Les 104 employés ont réagi de façon très enthousiaste à l’annonce des prochaines rénovations et semblent très motivés par le changement de bannière. Le service personnalisé, le désir de surpasser les attentes de la clientèle et de créer des expériences inoubliables demeurent les valeurs au cœur de l’hospitalité du futur Omage.
L’hôtel restera ouvert toute la durée des rénovations qui se feront par phase pour limiter le bruit et minimiser l’impact sur l’expérience client. D’après Michel Tremblay, la transformation des espaces communs va débuter sous peu, après les vacances de la construction.
« L’un des principaux défis, c’est de maintenir la qualité de l’expérience tout au long des travaux. Il y a un enjeu de coordination entre les différents corps de métier et des imprévus, mais on avance avec agilité, on s’adapte au fur et à mesure pour trouver des solutions. », confie le directeur.
Il ajoute : « On a la chance que le Groupe Hôtelier Grand Château a une excellente expertise ; ce sont des visionnaires. Bref, si je devais donner un conseil aux hôteliers qui voudraient se lancer dans ce type de projet de longue haleine, c’est de bien s’entourer, de choisir les bons partenaires et de communiquer tout au long du processus. » À bon entendeur.
