LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
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COMMUNICATION MARKETING
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UN EXEMPLE DE QUESTION ET RÉPONSE
Q1 — Identifiez les 9 intentions gigogne de la pyramide des communications marketing ?
La réponse
La pyramide des communications marketing se compose de 9 niveaux imbriqués, chacun correspondant à une intention de communication spécifique. Ces intentions sont dites « gigognes » car elles s’emboîtent les unes dans les autres, comme des poupées russes. Les niveaux les plus bas visent à établir une base solide, tandis que les niveaux supérieurs visent à atteindre des objectifs plus complexes et ambitieux.
L’ATTENTION (A), L’INTÉRÊT (I), LE DÉSIR (D), L’ACTION (A)
Chacune des 9 intentions de la communication marketing (présenté ici haut) nécessite la planification et la mise en place d’un plan d’action spécifique et approprié.
Le temps (en affaire, le temps c’est toujours de l’argent).
Le temps est une variable très importante qui impacte directement sur la performance que l’on désire obtenir grâce au processus de communication marketing. Le communicateur doit donc savoir composer avec cette variable.
Pour accomplir de grandes choses en matière de communication marketing… il faut apprendre à utiliser le temps efficacement.
Qu’on le sache ou non, qu’on le veuille ou non, qu’on y fasse attention ou non. Le temps est définitivement ce que nous avons de plus précieux. En matière de communication marketing, il n’y a pas de temps à perdre. En même temps, pour être efficace, on ne doit pas essayer de sauter les étapes.
Le communicateur efficace doit donc agir rapidement, une étape après l’autre.
CE QU’IL FAUT RETENIR
En résumé : on peut dire que la pyramide des communications gigognes est un outil précieux pour concevoir une stratégie de communication marketing intégrée, adéquate, efficace, efficiente. Elle offre une vision claire et structurée de la façon dont les consommateurs interagissent avec une marque. Elle permet de structurer la réflexion, de définir des priorités et de mesurer les résultats de manière efficace. En suivant les différentes étapes de cette pyramide, vous maximiserez vos chances d’atteindre vos objectifs et de générer un retour sur investissement optimal.
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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