LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les programmes de fidélisation
LES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION
Il s’agit de l’ensemble des pratiques commerciales structurées que les entreprises utilisent afin de créer des liens durables avec les clients dans le but de les encourager à revenir vers l’entreprise le plus souvent possible. La fidélisation des clients vise également à faire en sorte que les clients deviennent les promoteurs de l’entreprise auprès des clientèles potentielles.
Les programmes de fidélisation sont toujours bâtis à partir du principe que la continuité d’une relation avec chaque client cible se construit et se bonifie, une transaction à la fois.
⬅️ Établir des liens forts et fidéliser les clients sur le long terme
⬅️ La page : MODÈLE D’AFFAIRES des entreprises de restauration alimentaire
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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