LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les processus d’influence de la communication marketing
LES PROCESSUS D’INFLUENCE DE LA COMMUNICATION MARKETING
Il existe dans la littérature plusieurs modèles d’influence proposés par différents auteurs pour décrire les réponses des individus à une campagne de communication marketing.
Ces modèles supposent la plupart du temps que l’acheteur traverse (à la suite d’une communication marketing) une série d’étapes qui sont de nature cognitive, affective ou comportementale (ce qui correspond à la construction de connaissances, de sentiments, de comportements).
- a) Le modèle AIDA
- b) Le modèle de la hiérarchie des effets
- c) Le modèle de l’adoption des innovations
- d) Le modèle de communication
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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