LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les 4 devoirs fondamentaux des managers
LES 4 DEVOIRS FONDAMENTAUX DES MANAGERS
« Certes, les managers ont le devoir légal de servir leur entreprise, mais c’est un devoir très vaste qui inclut le bien-être des employés, des clients et de la communauté dans laquelle ils évoluent. […] Lorsque vous êtes confronté à une décision de zone grise, vous devez réfléchir — mûrement, attentivement et personnellement — à celui de ces devoirs qui a la priorité. » — Joseph Badaracco (2017, p. 122)
Lequel de vos devoirs fondamentaux est prioritaire pour vous :
- Servir votre entreprise ?
- Assurer le bien-être de vos employés ?
- Satisfaire vos clients ?
- Servir les intérêts de la communauté ?
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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