LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
L’esprit du débutant comme base de notre design attitude... selon Lewrick, Link et Leifer
L’ESPRIT DU DÉBUTANT
« Avec “l’esprit du débutant”, nous voudrions inciter les gens à poser des questions sans même avoir la moindre idée de la réponse. Comme un extraterrestre qui débarquerait sur la terre pour la première fois et se demanderait pourquoi nous jetons du plastique dans nos océans, pourquoi nous travaillons le jour et dormons la nuit, pourquoi nous portons des cravates et observons des rituels bizarres, comme de chercher des œufs à Pâques. » — Lewrick, Link et Leifer (2021, p. 18)
Selon Lewrick, Link et Leifer, avoir l’esprit du débutant, c’est être :
- Sans préjugé sur la manière dont les choses fonctionnent.
- Sans attente quant à ce qui va se passer.
- Ouvert au monde de possibilités, car ignorant, au début du « parcours », ce qui est possible ou non.
- Disposé à échouer vite et souvent pour apprendre vite.
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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