Établir des relations professionnelles (0480)

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LA COMPÉTENCE C2

Établir des relations professionnelles (0480).

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ÉLÉMENTS DE COMPÉTENCES ET CRITÈRES DE PERFORMANCE

(1) Communiquer à l’intérieur d’un groupe de travail.

(2) Interagir avec différents intervenants et intervenantes dans le milieu de travail.

(3) Adopter un comportement professionnel.

(4) Intervenir dans des situations conflictuelles. [1]

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1. Communiquer à l’intérieur d’un groupe de travail.

Critères de performance :

• 1.1. Communication verbale efficace et harmonieuse.

• 1.2. Utilisation pertinente du langage non verbal.

• 1.3. Animation efficace de réunions.

• 1.4. Présentation efficace d’exposés oraux.

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2. Interagir avec différents intervenants et intervenantes dans le milieu de travail.

Critères de performance :

• 2.1. Interactions efficaces à l’interne et à l’externe.

• 2.2. Contribution positive aux situations de collaboration.

• 2.3. Influence positive des décisions de groupe.

• 2.4. Recherche de solutions négociées.

• 2.5. Autoévaluation de ses forces et faiblesses en communication.

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3. Adopter un comportement professionnel.

Critères de performance :

• 3.1. Ouverture personnelle aux principes et aux règles d’éthique.

• 3.2. Application judicieuse du code de conduite en vigueur.

• 3.3. Respect rigoureux des liens hiérarchiques.

• 3.4. Souci constant de la qualité de la communication.

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4. Intervenir dans des situations conflictuelles.

Critères de performance :

• 4.1. Application efficace de méthodes et de techniques de résolution de problèmes.

• 4.2. Recherche objective d’information.

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PROJET D’AFFAIRES

⬅️ Avec l’esprit lean start-up et la design attitude, réaliser pour une entreprise de restauration alimentaire les planifications nécessaires pour l’ajout d’un nouveau centre de profit

⬅️ Les habiletés fondamentales que doit développer l’aspirant gestionnaire

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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
(A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V WXYZ)

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