LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
5 étapes pour une implantation réussie du changement
LA RÉSISTANCE AUX CHANGEMENTS
Nous pouvons définir la résistance aux changements comme étant l’expression implicite ou explicite de réactions négatives à l’endroit de l’intention de changement. Des résistances aux changements ont souvent comme point de départ des erreurs lors de l’élaboration du changement ou lors de l’approche utilisée pour l’implanter.
CE QU’IL FAUT SAVOIR CONCERNANT LES RÉSISTANCES AUX CHANGEMENTS
La majorité des gens ont, de par leur nature, peur de l’inconnu. Ils ont de surcroit une préférence pour la stabilité.
Il est important, voire primordial, avant même de penser à initier un changement dans une organisation, de savoir ce que ceux qui doivent être influencés valorisent.
DÉMARCHE À SUIVRE
Finalement, nous devons savoir que pour qu’une implantation soit réussie, il est nécessaire de traverser certaines étapes.
Les étapes pour une implantation réussie du changement sont :
- 1) Identifier qui sont les personnes concernées.
- 2) Faire connaître le changement aux personnes concernées.
- 3) Faire comprendre le POURQUOI du changement aux personnes concernées.
- 4) Faire accepter le changement aux personnes concernées.
- 5) Obtenir la participation des personnes concernées.
Le changement sera réussi, si et seulement si, on obtient la participation des personnes concernées par le changement.
CE QUI EST PLUS QUE CERTAIN
L’ère de la stabilité est révolue. Afin de progresser dans cet environnement de plus en plus changeant, votre concept doit être en constante évolution.
Bouddha à dit : « Il n’existe rien de constant si ce n’est le changement. »
⬅️ Le changement… quelques citations pour alimenter votre réflexion
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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