LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Un bon design repose sur une compréhension profonde de son destinataire 😎
CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LE DESTINATAIRE
« Un bon design repose sur une compréhension profonde de son destinataire. Pour cela, les designers disposent de nombreuses méthodes. La carte d’empathie aide à considérer la situation avec curiosité, comme un débutant. Consciemment et avec tous ses sens, on vit l’expérience vécue par l’utilisateur ! Excellent supplément, la carte aide à comprendre le persona et la situation d’un client, par exemple. Mais elle fonctionne mieux si l’on se place dans la même situation. » — Lewrick, Link et Leifer (2021, p. 95)
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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